Klacht: Mis gegaan besteling

Klotegebruikersnaamonzin op 27 augustus 2017 over KFC in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf KFC
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 27 augustus 2017

Er was een lange wachttijd van een half uur voor een bestelling bij KFC, waarbij de burger nog bereid moest worden terwijl latere klanten hun bestelling al kregen. Na het ontvangen van de bestelling bleek de patat te zijn vergeten en was de kwaliteit van het eten, met koude kip en patat, teleurstellend. De klant merkte op dat er geen verantwoordelijkheid werd genomen door het personeel, dat chaotisch leek te werken.

Mijn Klacht:

Een half uur moeten wachten. De burger moest nog gemaakt worden. De latere klanten kregen steeds de burger mee. De medewerker aangesproken. Helemaal geen excuse ook manager geroepen die weigerde te komen.
Na eindelijk de bestelling te krijgen, is de patat vergeten. Terug gegaan ipv grote patat een kleine gekregen. Wij hadden de kracht er niet meer voor om hier wat van te zeggen.
Kip en patat koud, de burger was wonderbaarlijk wel warm!
Geen een persoon neemt de verantwoordelijkheid en ze lopen chaotisch door elkaar heen. Neem eens een kijkje bij de Mcdonalds dan zie je hoe het beter kan!
Marconeplein kfcRotterdam bar slecht!

Gewenste Oplossing:

Als de hotwings en patat warm zijn, de medewerkers minder chaotisch te werk gaan en de bestelling klopt.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM