Een klant van KFC meldt dat het aanbod van gratis wings bij het geven van feedback niet wordt nagekomen, omdat er vaak geen kassabon beschikbaar is om het benodigde nummer in te voeren. Hierdoor kan de klant niet profiteren van de belofte van het bedrijf.
Kfc zegt dat je gratis wings krijgt als je een eval geeft. In de praktijk is altijd de kassabon op. Dus geen kassabon nrs.
Zie boven
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
