Een klant ervaart problemen bij KFC omdat zij alleen een broodje, een snackbox en apart drinken wilden bestellen. Het personeel gaf aan dat dit niet mogelijk was, aangezien alleen het bestellen van een menu toegestaan was om te kunnen eten in het restaurant.
Wij wilde apart drinken en een broodje en een snackbox maar dat kon niet omdat je uitdrukkelijk een menu moest bestellen anders mocht je niet eten in het resturant dus geen eten daar.
Ik ben tevrede als ik daar gewoon mag eten wat ik bestel en daar mag opeten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
