Een klant van KFC heeft een bestelling geplaatst via de drive-thru, maar ontving deze zonder de twee bestelde coleslaw's. Na het ontdekken van de ontbrekende items heeft de klant contact opgenomen met KFC, waar hem werd geadviseerd een klacht in te dienen.
Ik ging naar de kfc drive en daar had ik een bestelling gedaan. Ik heb alles gekregen op 2 coleslaw’s na. Onderweg naar huis kwam ik hier achter. Ik had gebeld naar de KFC en zij zeiden dat we een klacht moesten indienen.
Wanneer ik mijn geld terug krijg.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
