Een klant van KFC heeft feedback gegeven over het ontbreken van een bon voor de 3 hotwings, ondanks de uitnodiging om feedback te geven. De klant voelt zich hierdoor niet goed bediend.
U nodigt mij uit om mijn feedback te geven maar u vergeet de bon voor de 3 hotwings te geven
normaal heb ik geen klachten
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
