Klacht: Chaotisch

Martin De kruijff op 14 september 2018 over KFC in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf KFC
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 14 september 2018

Een klant heeft een klacht ingediend over de chaotische service bij KFC. Na het plaatsen van een bestelling en het ontvangen van een bon, verdween het bestelnummer van het display, waardoor de klant 45 minuten moest wachten zonder informatie. Uiteindelijk kreeg de klant een andere bestelling met koude friet, wat leidde tot ontevredenheid over de algehele ervaring.

Mijn Klacht:

Bestelling gedaan bij selfservice.

Bon gekregen. Nummer op display. Fresly Prepared
Na 10 minuten nummer niet meer op display.
Na 20 minuten ik gevraagd waarom mijn nummer weg. is normaal … display werkt niet.

Na 45 minuten wachten…. uw Zinger Tower Spicy is niet te krijgen op dit moment.
Kan wel een een normale geven.
Grote friet. … ik geef u 2 kleine friet.

Mee genomen om te eten… 1 friet gewoon koud!!!

Kortom waardeloze service… eten niet goed..
veel klanten wachten te lang.

Gewenste Oplossing:

Weer 45 minuten in de wacht??
Nee dank.u

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM