Karnik op 07 november 2017 over KFC in de categorie Fastfood ketens
Een klant heeft een klacht ingediend over een lange wachttijd bij KFC voor de bestelling van hotwings. Na het ontvangen van de maaltijden werd er aangegeven dat de hotwings nog 15 minuten zouden duren, terwijl de klant al 25 minuten had gewacht. Uiteindelijk heeft de klant het restaurant verlaten zonder de hotwings te ontvangen.
Wij hebben 2 meals besteld en zouden daarbij 4 hotwings krijgen 2 hotwings per meal. Mevrouw zei dat we de hotwings zo zouden krijgen. We waren klaar met eten we moesten daarna nog 10 min wachten en toen vroegen we aan mevrouw waar onze hotwings bleven ze zei jullie moeten nog 15 min wachten. Uit eindelijk zijn we na 25 min weggegaan zonder onze hotwings
Ik hoop dat het in de toekomst van te voren word gezegd dat er geen hotwings zijn.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
