Klacht: waanzinnig hoge rekening

[email protected] op 31 juli 2018 over Keyservice Nederland in de categorie Servicediensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Servicediensten
Status Open
Datum 31 juli 2018

Een klant van Keyservice Nederland heeft een klacht ingediend over de service van een monteur die een slot kwam vervangen. De monteur zou zich onprofessioneel hebben gedragen, spullen kwijt zijn geraakt, zonder toestemming hebben gerookt en een sleutel hebben gebroken. De klant was bovendien verrast door de hoge rekening van 990 euro en vermoedt dat er geprobeerd werd om een weekendtarief te berekenen.

Mijn Klacht:

Deur dichtgevallen, monteur gebeld, gedroeg zich beneden peil, gooide met dingen, was spullen kwijt, rookte zonder te vragen, brak een van mijn nieuwe sleutels en kwam uiteindelijk met een rekening van 990 euro, voor het vervangen van een slot!! Probeerde mij ook nog wijs te maken dat het zondag was, waarschijnlijk om me ook nog een poot uit te draaien met een weekendtarief!

Gewenste Oplossing:

Ik heb geweigerd te betalen, het bedrag is teruggebracht tot 720, helaas heb ik dat betaald, Ik eis terugbetalen van 400 euro!! Ik heb aangifte gedaan. En ga mij wenden tot een programma als ''opgelicht'.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM