Klacht: Opgelicht

mbz2020 op 27 februari 2020 over Keyservice Nederland in de categorie Servicediensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Servicediensten
Status Open
Datum 27 februari 2020

Een klant van Keyservice Nederland heeft een klacht ingediend over de hoge kosten die in rekening zijn gebracht voor een slot dat niet kon worden geopend. Ondanks vooraf afgesproken tarieven, werd er een extra bedrag van €49,95 toegevoegd aan de factuur, wat leidde tot een totaal van €338,19, terwijl de service niet naar behoren werd uitgevoerd. De klant ervaart de communicatie als onvriendelijk en dwingend, en voelt zich opgelicht.

Mijn Klacht:

Slot draaide door, 247 gebeld. Kosten zouden zijn Euro 35.00 voorrij kosten, Euro 125.00 service kosten, Euro 70.00 doorboren slot. Hier ook voor getekend.Hij kreeg het niet voor elkaar en heeft een extra bedrag van Euro 49.95 op de factuur gezet omdat hij zo lang bezig is geweest. Hij heeft het slot niet open kunnen krijgen, maar moest hem wel 338.19 incl btw betalen. Dus een hoop kosten gemaakt voor iets wat hij niet gedaan heeft.De persoon was niet vriendelijk en dwingend. Er wordt misbruik van de situatie gemaakt.

Gewenste Oplossing:

Als dit soort bedrijfjes mensen niet meer oplichten

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM