Mijn Klacht:
Onterechte afboeking:, gemeld met onderstaande brief
J.Vlot
Graaf jan van Nassaustraat 4
3051 GE Rotterdam
Email : [email protected]
Aan KeyService Nederland BV
Tulpstraat 8
5701 EW Helmond
L.S.
In de nacht van 12 op 13 juli 2018 heb ik om 03.21 uur naar uw bedrijf gebeld om de deur te openen van het pand Zwaanshals 596 3035 KT te Rotterdam.
Uw medewerker heeft toen het slot vervangen en was om 04.31 klaar met zijn werkzaamheden.
Ik heb toen met mijn pinpas voor de kennis die het pand bewoonde het vermeende bedrag gepind.
Bij de controle onlangs van mijn bankrekening bleek er een bedrag van € 1627.45 te zijn afgeschreven voor de werkzaamheden inclusief een vervangend slot. De mededeling van de monteur was dat het slot ongeveer € 300 kostte en dat het bedrag uiteraard verhoogd werd met arbeidsloon en voorrijkosten.
Ik ga er vooralsnog van uit dat de monteur bij het intypen van het bedrag een tikfout heeft gemaakt en dat er een cijfer teveel is ingetypt.
Allereerst heb ik uiteraard navraag bij de bank gedaan en die adviseerde om in eerste instantie contact met uw bedrijf op te nemen voor een verklaring van dit te hoge bedrag.
Van de monteur heb ik nog een rekening nog een printbon van de pintransactie gekregen.
Graag zou ik van uw een gespecificeerde rekening van de verrichte werkzaamheden ontvangen en een voorstel hoe het teveel betaalde bedrag gerestitueerd gaat worden.
Met vriendelijke Groet
J. Vlot
Gewenste Oplossing:
Restitutie teveel betaald
(10)
