Klacht: Oplichterij

Calippo1993 op 27 december 2016 over Keyservice Nederland in de categorie Servicediensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Servicediensten
Status Open
Datum 27 december 2016

Een klant van Keyservice Nederland ervaart teleurstelling na het inschakelen van hun diensten voor een slotvervanging. Ondanks een initiële schatting van €12,50, eindigde de rekening op €718,00, wat de klant als oplichterij beschouwt. Pogingen om het probleem telefonisch op te lossen leverden geen resultaat op, en de monteur gaf aan dat er geen oplossing vanuit het bedrijf te verwachten was.

Mijn Klacht:

17-12-2016 de deur dichtgetrokken, met een sleutel in mijn handen. Maar ook aan de binnenkant van de deur, super balen maar niets meer aan te doen. Via Google terecht gekomen bij dit bedrijf, want ‘een slot vanaf €12,50’ dat valt natuurlijk hartstikke mee. 20 minuten verder, en een nieuw slot in de deur €718,00!! Armer. En dat met een normaal slot, helaas kan er telefonisch niets opgelost worden. En gaf de monteur al aan dat ik wel een klacht in kan dienen, maar er toch geen oplossing vanuit het bedrijf zal komen. De gegeven schatting rond de €250,00 zitten ze helaas ‘iets’ boven..

Gewenste Oplossing:

Met een financiële tegemoetkoming van minimaal €400,00, om enigszins bij het geschatte bedrag te komen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM