Mijn Klacht:
Op 27 april j.l. (Koningsdag) trok één van mijn dochters de voordeur van onze huis achter zich dicht in de veronderstelling, dat ik de sleutel bij me had. Maar die zat nog in het slot aan de binnenkant van de deur.
We hebben een plaatselijke sleutelmaker gebeld, maar die verwees op zijn website naar een landelijke sleutelservice (telefoon 085-1301987).
Na 2 uur (!!!) wachten verscheen er uiteindelijk rond 17.30 uur iemand in een grijs bestelbusje zonder naam erop, die zei dat hij de slotenmaker was. De reden die hij opgaf dat het zo lang duurde, was een noodsituatie met een klein kind, dat zichzelf had opgesloten. Een op zich plausibele verklaring, maar achteraf ….
Na een korte inspectie werd een poging gedaan om de deur met een plastic kaartje open te maken. Dat lukte niet en vervolgens werd geprobeerd om het slot eruit te boren, maar ook dat lukte niet. Logisch, want de sleutel zat er aan de binnenkant nog in. Dat had ik ook verteld.
Toen een buurvrouw thuiskwam en zei, dat het haar een keer gelukt was met een klerenhanger, haalde de “slotenmaker” een gebogen stang uit zijn auto waarmee de deurkruk in een paar seconden naar beneden kon worden geduwd en de deur open ging. Het slot was toen al vernield door het boren en moest dus vervangen worden.
Ik heb er nog twee keer op gewezen, dat vervanging van het slot niet nodig was geweest als die kromme stang eerder was gebruikt, maar daar werd niet op gereageerd.
Vervolgens kwam de rekening. Totale kosten van inzet van max. 20 minuten en een nieuw slot: € 826,24!! Ik schrok me kapot, maar er zat niets anders op dan – onder protest – te betalen. We kregen wel een soort van factuur en ook vertelde hij, dat er nog nooit iemand was geweest, die niet betaalde.
Achteraf kwam dat een beetje intimiderend over en hadden zowel mijn dochters als ik sterk het gevoel, dat er iets niet klopte. Was het slot expres kapot gemaakt om het te kunnen vervangen?
Het lijkt mij dat een echte slotenmaker toch eerst had geprobeerd om de deur open te krijgen met die gebogen stang (….).
Ik ben toen op internet gaan zoeken en kwam terecht op de site van Opgelicht, waarop werd gewaarschuwd voor malafide slotenmakers, die torenhoge kosten in rekening brengen en waarop een voorbeeld van een nepfactuur stond, die sterk leek op die van mij,
Bij controle achteraf klopte het adres, btw-nummer en Kvk-nummer op de factuur niet. Wel werd er dezelfde dag het bedrag bij geschreven op een rekening van ….. Keyservicer Nederland.
Het bedrijf een paar keer zowel telefonisch benaderd: het zou worden uitgezocht en dan werd ik teruggebeld. Niet dus! Ook een brief gestuurd, maar daar werd helemaal niet op gereageerd. Toen ik vandaag (8 juni 2918) nog een keer belde, was het nummer niet meer in gebruik. Pure oplichterij dus!
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug heb en deze oplichters achter de tralies zitten.
