Klacht: het niet leveren van een nieuw slot { € 80.- reeds betaald }

user-1350305 op 10 mei 2017 over Keyservice Nederland in de categorie Servicediensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Servicediensten
Status Open
Datum 10 mei 2017

Een klant van Keyservice Nederland heeft een klacht ingediend over het niet leveren van een nieuw slot voor zijn brievenbus, waarvoor hij € 80 heeft betaald. Na een tijdelijke oplossing door een reparateur, is het beloofde nieuwe slot tot op heden niet geleverd, ondanks een totaalbedrag van € 332,75 dat is betaald. De klant eist het nieuwe slot of een terugbetaling.

Mijn Klacht:

vanwege een kapot slotje aan de brievenbus (22 december 2016) kwam uw reparateur dit herstellen. Het juiste slot had hij niet bij zich en dus heeft hij de brievenbus van een voorlopig slot voorzien. Hij zegde me toe dat het slot besteld zou worden en dat hij dit zou komen plaatsen.
Tot nu toe is hij zijn belofte niet nagekomen, ondanks de € 332,75 die ik betaald heb ( inclusief voorrijkosten).
Ik wil het nieuwe slot en anders mijn geld terug.

Gewenste Oplossing:

Plaatsing nieuw slot of € 150.-

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM