Mijn Klacht:

op 11.11.18 heeft mijn dochter Fenna woonachtig in Tilburg de Firma DLock over de vloer gehad in haar studenten woning.

zij had haar sleutel verloren van haar (binnen) deur . na 3 kwartier was de monteur ter plaatse en heeft haar geen opgave gedaan van de kosten.
na 10 min. had hij haar slot uitgeboord en haar een rek. gegeven van , incl btw. 302,50 .
Na telefonisch contact met de meneer van een klantenservice portaal, die mijn dochter ook had gebeld voor een monteur , konden wij geen gegevens en tel. van DLock krijgen en konden wij een klacht indienen op een niet vermeld email adres.

DLock is niet tel. te vinden in internet en op de pinbon van mijn dochter stond dan KeyService Nederland Helmond.
Na contact met de heer (naam Mano … maar kan ook Arno zijn) van het portaal kon het niet zijn dat het bedrag door KeyService is afgeboekt. Na meer navraag was het dan opeens dat dat dan door deze firma in opdracht word afgeboekt ????

Na meer onderzoek is het tel.nr. van Slotenmaker slim (085-1301987)
DLock wordt er heen gestuurd en heeft mijn dochter een rek. van, die naar mening erg vaag is en er uitziet of zelf in elkaar gezet.
En de betaling is door KeyService Nederland .

Dit alles stinkt naar mijn mening en een studente voor een slot uitboren van een simpel binnendeurtje voor een bedrag van 302.5 is volgens mij bedrog.

M.v.g.

Venessa van Grootveld

Gewenste Oplossing:

Er zijn inmiddels zoveel klachten over dit bedrijf en waarom wordt hier niks aan gedaan ? Mijn dochter is een van de vele die door KeyService is opgelicht en hoeveel volgen er nog.
Het is natuurlijk zo dat na buitensluiting je niet eerst ff op internet gaat kijken welk bedrijf goed aangeschreven staat en daar maken ze dan gebruik van.
Mijn dochter is 21 en kon haar kamer niet in en had nog veel te leren voor de maandag.
Heeft ook geen idee wat zowat natuurlijk kost en word dan flink gebruik van gemaakt

Heeft aangifte bij de politie zin?