tkosterw op 06 januari 2014 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Datum: 06-01-2014 Contact: e-mail Afdeling: klantenservice Onze excuses voor het ongemak. We vinden het erg vervelend dat de lampjes kapot zijn gegaan. Helaas kunnen wij zonder de originele kassabon niets voor je betekenen. In de algemene voorwaarden, op de website...
Samenvatting wordt geladen...
Op 17 december jl. kerstverlichtingsnet van 200 lampjes gekocht. Op 1 januari ontdekte ik dat er verschillende lampjes niet brandden; dit bleken er wel 20 te zijn. (Meegeleverde reservelampjes: 4 stuks). Dag later net uit boom gehaald; inmiddels bleken er ongeveer 150 van de 200 niet meer te branden. Aangezien ik de bon niet meer kon overleggen werd hier niets aan gedaan. Weg 15 euro!!!!
Art.nr.29.31.888
Geld terug s.v.p.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 januari 2014 om 16:18 geantwoord
Datum: 06-01-2014
Contact: e-mail
Afdeling: klantenservice
Onze excuses voor het ongemak. We vinden het erg vervelend dat de lampjes kapot zijn gegaan. Helaas kunnen wij zonder de originele kassabon niets voor je betekenen. In de algemene voorwaarden, op de website van Blokker, en op de kassabon zelf staat aangegeven dat de originele kassabon het garantiebewijs is.
Helaas kunnen wij je niet helpen. Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
