Klacht: Kendor van Noah komt afspraken niet na

jesper216 op 27 november 2012 over Kendor van Noah in de categorie Juweliers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, uw informatie is bij ons niet bekend. Ons service team wil u heel graag van dienst zijn, zodat net als andere klanten, ook u tevreden kunt zijn over onze service afwikkeling. De meeste servicevragen worden bij...

Categorie Juweliers
Status Opgelost
Datum 27 november 2012

Een klant van Kendor van Noah heeft een schadevergoeding van meer dan €1700,- afgesproken met dhr Henk van Doorn, maar ontving slechts de helft van het geldbedrag en geen horloges. Na herhaaldelijke toezeggingen en gebrek aan communicatie heeft de klant de zaak uiteindelijk aan een incassobureau overgedragen om de resterende vergoeding te innen, waarbij de horloges zijn omgezet naar een geldwaarde. Dhr van Doorn beweert ten onrechte dat de horloges zijn verzonden.

Mijn Klacht:

Na een slechte service van Kendor van Noah ben ik een schadevergoeding overeengekomen met dhr Henk van Doorn. De schadevergoeding bestaat uit een geldbedrag en twee horloges. Totale waarde meer dan €1700,-.

Na heel veel moeite de helft van het geldbedrag uitbetaald gekregen. Na vele toezeggingen nooit de horloges mogen ontvangen. Uiteindelijk de zaak uit handen moeten geven aan een incassobureau om de andere helft van de financiële schadevergoeding en de geldwaarde van de twee horloges te innen. Voor verzending van de horloges was dhr van Doorn al zo lang in gebreke dat in plaats van de horloges een vervangende schadevergoeding geëist is, zijnde de waarde van de horloges in geld.

Dhr van Doorn presteert het inmiddels zelfs om te beweren dat de horloges wel verzonden zijn, iets dat absoluut niet het geval is. Als bewijs worden de verzendgegevens van de oorspronkelijke bestellingen aangevoerd en dus niet van de zogenaamd verzonden horloges!

Uiterst onbetrouwbaar persoon!

Gewenste Oplossing:

Onmiddelijke uitbetaling van de vordering, zowel het geldbedrag als de vervangende schadevergoeding voor de horloges.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kendor van Noah in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kendor van Noah een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Kendor van Noah

13 jaren geleden - Geachte heer / mevrouw, uw klacht is ons niet bekend. Ons service team wil u heel graag van dienst zijn, bij de afwikkeling van uw klacht zodat zoals zovele andere blijvend tevreden zijn over onze organisatie. De meeste garantie aanvragen worden bij ons binnen 14 dagen afgewikkeld. Graag ontvangen wij van u een email met uw klachtomschrijving zodat wij u onze garantie procedure kunnen mailen voor een snelle afwikkeling. Serviceteam Kendor van Noah BV

Kendor van Noah

Heeft op 22 januari 2013 om 09:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw, uw informatie is bij ons niet bekend. Ons service team wil u heel graag van dienst zijn, zodat net als andere klanten, ook u tevreden kunt zijn over onze service afwikkeling. De meeste servicevragen worden bij ons binnen 14 dagen afgewikkeld. Graag ontvangen wij van u een email met uw klachtomschrijving zodat wij u onze garantie procedure kunnen mailen voor een snelle afwikkeling. U kunt uw email sturen naar [email protected]
Serviceteam Kendor van Noah BV

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM