Mijn Klacht:

Begin juli een contract afgesloten voor het plaatsen van zonnepanelen. De reden voor de keus dit via Gaslicht.com te laten uitvoeren was de belofte dat men (ondanks schaarste van personeel) claimde dit binnen 8 weken te kunnen uitvoeren. Bij voorbaat was ik hier wel wat sceptisch over maar was aangenaam verrast dat de afspraak voor 7 september werd ingepland. Weliswaar iets meer dan 8 weken na het afsluiten van het contract maar zeker acceptabel. Vervolgens werd de afspraak een paar dagen van tevoren verzet naar 29 november. Vervelend maar gezien de marktsituatie kan dit een keer gebeuren. De installatie werd nu verplaatst naar 4 januari. En vandaag kreeg ik het bericht dat 4 januari weer niet door kan gaan en dat de afspraak nu voor 20 januari wordt ingepland (de vraag is in welk jaar!). Volstrekt onacceptabel. De eerste twee keer kon ik nog begrip opbrengen voor de vertraging. Nu ben ik gewoon boos en ik vraag mij af hoe vaak de planning nog gaat veranderen voordat er een keer panelen op mijn dak liggen.

Gewenste Oplossing:

Het aanhouden van de (inmiddels 3e) afspraak die gepland stond voor 4 januari 2023. Indien dit onmogelijk is de garantie dat de panelen koste wat het kost werkend zullen worden opgeleverd op de geboden alternatieve datum van 20 januari 2023.