lilian68 op 03 april 2017 over Grab your Passion in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft op 25 februari een kattentrui besteld en betaald bij Grab your Passion, maar heeft deze tot op heden, 3 april, nog niet ontvangen. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen via e-mail, Facebook en het contactformulier, ontvangt de klant alleen standaardantwoorden zonder persoonlijke reactie.
op 25-02 een kattentrui besteld en betaald.
Nu 03-04 nog steeds geen trui.
Op mail verkeer of via fb of via hun eigen contactformulier komt steeds het zelfde standaard antwoord.
Maar niks als (persoonlijke) reactie op vraag van mij.
Als de trui alsnog geleverd wordt of als ik mijn geld terug heb.
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Vandaag 05-04-2017 is de trui geleverd. Klacht dus opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
