Adlareg op 22 februari 2013 over Kattengemak Nederland BV in de categorie Dierenwinkels
Een klant van Kattengemak Nederland BV meldt dat er regelmatig 12,97 euro van zijn rekening wordt afgeschreven zonder dat er een levering heeft plaatsgevonden. Daarnaast ervaart de klant dat er bij een daadwerkelijke levering zelfs twee keer het verschuldigde bedrag wordt afgeschreven.
Elke keer wordt er 12.97 euro van mijn rekening afgehaald, terwijl er niets geleverd is. Wanneer er wel een volle bak aan de deur wordt gezet, wordt er zelfs 2 keer het verschuldigde bedrag afgeboekt!!!
Betalen wanneer er ook geleverd is. Blijft de administratie niet op orde, dan stop ik met Kattengemak.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
