Klacht: Kastdeuren van ikea kast (wit mat pax) stinken

Junior2014 op 01 oktober 2014 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 8 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Hej Petra, Wat vervelend dat je problemen lijkt te ondervinden met de PAX garderobe kast. We geven je feedback graag door aan de betreffende afdeling. Daarom hebben we een melding aangemaakt. Het referentienummer heb je zojuist ontvangen in een privébericht....

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 1 oktober 2014

Een klant heeft ervaren dat de kastdeuren van een witte Pax-kast van IKEA in de kamer van hun dochter een onaangename zweetgeur verspreiden. Ondanks het schoonmaken van de deuren, keert de geur na een korte tijd terug. De kast staat al drie jaar in de kamer, maar de geur is pas negen maanden geleden begonnen.

Mijn Klacht:

Sinds een hele tijd stinkt het op de kamer van onze dochter naar zweet. Na lang ” zoeken” blijken het de deuren en zijkant van haar pax kast (wit) te zijn.
Kast staat sinds 3 jaar op haar kamer. Stank is er sinds een maand of negen. Na het poetsen is het even goed en dan komt die zeer onfrisse geur weer terug.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn wanneer u met een oplossing komt. Zijnde een poetsmiddel,dat dit probleem wel verhelp. Nieuwe deuren.... Zou moeten zoeken naar het bonnetje maande kast liegt niet....

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 08 oktober 2014 om 16:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Petra,

Wat vervelend dat je problemen lijkt te ondervinden met de PAX garderobe kast. We geven je feedback graag door aan de betreffende afdeling. Daarom hebben we een melding aangemaakt. Het referentienummer heb je zojuist ontvangen in een privébericht. Onze collega’s zullen je hierover zo spoedig mogelijk verder informeren.

Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html

IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM