Mijn Klacht:

Ik heb via bva veilingen een mooie nieuwe badkamerkast gekocht. Leko Expeditie gebeld en die konden netjes voor vervoer zorgen. Gezegd kado voor mijn moeder, gaat dat allemaal goed? Zou voor elkaar komen.

De kast wordt bezorgd en is flink beschadigd. Chauffeur maakt foto’s en geeft aan dat dit door het vervoer komt. Meerdere keren contact gehad en nieuwe foto’s gestuurd en uiteindelijk bericht dat ik het kastje wel vergoed krijgt (heb ik inmiddels ook ontvangen) maar de vervoerskosten van ruim 90 euro niet.
Ik heb aangegeven dat ik een dienst heb afgenomen die niet goed is gegaan. Ik moest blij zijn dat ik het kastje uit coulance vergoed kreeg.

Ik vind dat als je een dienst afneemt en dit niet goed uitgevoerd is (het leuke kastje dat ik nooit voor dat geld opnieuw kan kopen, waarde ruim 330,00 en gekocht voor nog geen 60 euro) je de transportkosten niet hoort te betalen. Ik heb nu een beschadigde kast waar ik niets aan heb en ruim 90 euro voor niets betaald.

Ik vind het erg klantonvriendelijk. Zij geven aan dat ze netjes alles vervoeren, dit is een keer mis gegaan, dat kan, maar zijn erg klantonvriendelijk. Ik zou nooit meer iets via Leko laten vervoeren.

Zo n groot bedrijf en zich zo laten kennen.
Ik laat het er ook niet bij zitten en wil echt mijn geld terug.

Gewenste Oplossing:

Als ik alsnog mijn geld terug krijg.