Terug

Klacht: Kassabon kwijt

Wubbolt77 op 11 juni 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 11 juni 2019

Een klant van HEMA heeft moeite gehad met het retourneren van artikelen omdat zij haar kassabon kwijt was. Ondanks het tonen van een bankafschrift en het feit dat de artikelen nog in originele staat waren, kreeg zij geen medewerking van de winkel. De klant uit haar onvrede over de klantvriendelijkheid van HEMA en heeft besloten in de toekomst geen aankopen meer te doen.

Mijn Klacht:

Jammer dat de HEMA niet meegroeit in de moderne wereld. Ik wilde een aantal artikelen retourneren die helaas niet goed passen. Bon kwijt. Nu heb ik gepind en kan dat aantonen. Alle kaartjes zitten nog aan de artikelen.

Nee, doen we niet aan. Verder niet meedenken om tot een oplossing te komen.

Andere winkels kijken naar je bankafschrift en doen niet moeilijk. Klantvriendelijk ver te zoeken. En dat vond ik al in deze HEMA, na vandaag nooit meer een aankoop.

Gewenste Oplossing:

Als er normaal wordt gecommuniceerd en mee wordt gedacht om tot een oplossing te komen. Vooral als je regelmatig aankopen doet en mensen terug wilt zien in je winkel

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Andere klachten over HEMA

Alle klachten over HEMA →

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen

Alle klachten in Warenhuizen →
Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het