rolfnoordhof op 12 mei 2013 over Karwei in de categorie Bouwmarkten
gegevens zullen na ontvangst gecontroleerd en waar nodig aangepast worden
Een klant van Karwei ondervond problemen met het registreren voor een prijzenfestival, omdat zijn gegevens niet correct waren vastgelegd. Ondanks zijn pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, ontving hij geen e-mailadres om zijn gegevens aan te passen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik gebruik al jaren mijn pas van de Karwei. Om met te doen met prijzenfestival moet je aanmelden met nummer – naam – email en postcode. Maar kennelijk is er iets anders vastgelegd (door mij of Karwei, iig herkent hij het niet. Negens op de website kan ik een procedure vinden om mijn juiste gegevens (via mail) op te vragen.
Een procedure op de website om mijn juiste pasgegevens (via mail) op te vragen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 mei 2013 om 11:34 geantwoord
gegevens zullen na ontvangst gecontroleerd en waar nodig aangepast worden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
