Klacht: verhuiskorting

daisy08 op 04 juni 2013 over Karwei in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Bij het gebruik van de verhuispas horen regels. Een van de regels is dat er geen korting is op vastverlaagd. De gekochte producten waar geen korting op zat waren vastverlaagd producten. Ook na diverse keren uitleggen is men niet tot...

Bedrijf Karwei
Categorie klachtmelden
Status Opgelost
Datum 4 juni 2013

Een klant van Karwei heeft een verhuiskaart aangevraagd voor korting, maar ontving geen korting op verhuisgerelateerde producten omdat deze al scherp geprijsd zouden zijn. De klant ervaart verwarring over de voorwaarden en vindt het onterecht dat er wel korting op andere artikelen, zoals sokken, werd gegeven. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik heb een kortingskaart aangevraagd doordat ik ga verhuizen.
nou koop ik producten voor de verhuizing en krijg geen korting, want zei zeggen dat het al scherp geprijst is. heb ook een paar sokken gekocht en kreeg daar wel korting op.
dat hoort niet bij het verhuizen.
mij is vertelt dat ik overal 10 procent korting op krijg en als ik wat koop zeggen ze dan moet je naar de voorwaarden kijken als het al korting heeft of scherp geprijst dan niet.
wat heb ik nou aan een verhuiskaart waar ik niets mee kan doen.

Gewenste Oplossing:

ik ben alles nog nodig voor de verhuizing en het was leuk geweest om korting te krijgen.
ik ga nu naar een andere winkel toe.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Karwei beoordeeld.

Karwei

Heeft op 19 juni 2013 om 17:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bij het gebruik van de verhuispas horen regels. Een van de regels is dat er geen korting is op vastverlaagd. De gekochte producten waar geen korting op zat waren vastverlaagd producten. Ook na diverse keren uitleggen is men niet tot een vergelijk gekomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM