Klacht: Vaste lage prijs niet op schap aangegeven toch geen korting

EZ op 18 mei 2013 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 23 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

BM neemt contact o met de klant voor regeling

Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 18 mei 2013

Een klant van Karwei was teleurgesteld omdat een accuboormachine van Makita, die voor een vaste lage prijs werd aangeboden, niet als zodanig was gemarkeerd op het schap. Hierdoor kon de klant zijn kortingscoupon niet inwisselen, wat leidde tot onvrede over de communicatie van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Bij het inwisselen van mijn kortingscoupon bleek de accuboormachine van Makita (159,-) een vaste lage prijs te hebben waarvoor de actie niet geldt. Onterechte teleurstelling omdat dit ook in de voorwaarden staat. Het punt dat ik voor Karwei heb is dat het betreffende artikel op het vak niet stond aangeduid als vaste lage prijs. Dus toch heel erg teleurgesteld in Karwei.

Gewenste Oplossing:

Kortingsbonnen kunnen een reden zijn om uit de stoel te komen. Maar die van Karwei beginnen rap aan geloofwaardigheid in te boeten. De accuboormachine heb ik laten staan. Zelfs zogenaamde vaste lage prijs is in de huidige markt niet interessant. Karwei Krimpen aan den IJssel maak er geen punt van en geef gewoon de korting. De ervaring is zo onaangenaam dat het nog tijden kan duren voordat ik weer een Karwei binnen wil stappen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Karwei

Heeft op 23 mei 2013 om 11:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

BM neemt contact o met de klant voor regeling

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Karwei beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM