Klacht: opdek deuren

peter van rooijen op 07 maart 2014 over Karwei in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 april 2014
Reactie van het bedrijf:

is in samenwerking met de bouwmarkt opgelost

Bedrijf Karwei
Categorie klachtmelden
Status Opgelost
Datum 7 maart 2014

Een klant heeft drie binnen deuren gekocht en gaf aan dat het stompdeuren moesten zijn. Ondanks een fout op de bon, waarbij opdek deuren werden genoteerd, werd de nieuwe bon getekend. Bij ontvangst bleken het toch opdek deuren te zijn, en de klant kreeg te horen dat er niet geruild kon worden, ondanks het verzoek om bij te betalen.

Mijn Klacht:

ik heeft drie binnen deuren gekocht
we hebben de maten door gegeven en besproken dat het stompdeuren moest zijn
de vrouw die de bon schreef maakten een fout die had op de bon opdek deuren van gemaakt ze ontdekten zelf de fout en zal het op nieuw de bon uit draaien zij ze
wij hebben de nieuwe bon gelezen en getekend
bij ontvangt van de deuren bleek dat het toch opdek deuren was maar geen stomp
heeft gebeld met karwei maar daar zijden ze
je heeft getekend had je maar goed moeten lezen en
wij hebben de bon goed gelezen alleen de afkorting opd.l op de bon hadden wij niet gezien
ik vertelden dit verhaal maar ze zijden je heeft getekend je heeft pech
ik heeft gevraag of ik ze om kon ruilen ik wilde nog bij betalen antwoord NEE
de vrouw die ons heeft geholpen was volgens ons een vakantie werker

Gewenste Oplossing:

aan deze deuren heeft ik niets
zou ze graag om willen ruilen de transport wil ik wel betalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Karwei

Heeft op 01 april 2014 om 21:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

is in samenwerking met de bouwmarkt opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM