Mijn Klacht:
Tijdens mijn bezoek aan Karwei in Haarlem is mijn auto bekrast over de hele lengte op de parkeerplaats. Toen ik de manager vroeg om naar de camerabeelden te kijken (tijdstip is exact bekend), reageerde zij ongeïnteresseerd en weigerde zij dit te doen. Ik werd geadviseerd om aangifte te doen, zodat de politie de beelden kan opvragen. Dit lijkt me niet de juiste manier om met de situatie om te gaan, vooral omdat ik nu te maken heb met flinke schade aan mijn auto. Zowel de winkel als de servicelijn hebben mijn zorgen gehoord, maar de manager blijft weigeren enige actie te ondernemen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Karwei vriendelijk om naar de camerabeelden te kijken en vast te stellen of de schade inderdaad op hun terrein is veroorzaakt, zodat ik gerichter aangifte kan doen en de schade kan afhandelen met mijn verzekering.
