Anja Berends op 07 januari 2018 over Karssen in de categorie Kantoorartikelen
Een klant heeft een agenda-invulling besteld en betaald, maar deze nog niet ontvangen. Eerdere ervaringen met het bedrijf waren vergelijkbaar, waarbij de klant pas na het sturen van een e-mail de vulling ontving. De klant heeft opnieuw contact opgenomen via e-mail en is van plan om telefonisch navraag te doen.
Ook ik heb een agenda vulling besteld, betaald en niet ontvangen. Op mijn mails wordt niet gereageerd. Vorig jaar hetzelfde verhaal echter kreeg toen de vulling wel op het moment dat mailde van geen ontvangst.
Heb nu opnieuw een mail gestuurd en ga morgen bellen.
met vr. gr. Anja Berends
als ik de vulling binnen heb, of als ik het geld retour heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Karssen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Karssen nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
