Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een gebruiker van de Kärcher stoomreiniger SC 1000 meldde dat het apparaat tijdens gebruik stoom en water lekte, wat leidde tot grote schrik. Bij inspectie bleek het apparaat lek te zijn, ondanks dat het niet veel gebruikt is sinds de aankoop op 17 februari 2013. De gebruiker vraagt zich af of dit probleem gebruikelijk is.
bij het gebruik van mijn stoomreiniger sc 1000 is gisteren het apparaat van boven allemaal stoom en van onder al het water uitgelopen tot grote schrik.
bij nakijken is het apparaat gewoon lek.
Het apparaat is van 17-2-2013.
Ons huishouden bestaat uit twee mensen, dus het apparaat is niet veel gebruikt, is dit gebruikelijk?
Nieuw apparaat
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Kärcher over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kärcher in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kärcher een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 december 2015 om 08:44 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
