Klacht: Hoge drukspuit spuit water bij de aansluiting slang

Help me a.u.b op 12 april 2019 over Kärcher in de categorie Schoonmaakproducten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Kärcher has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Kärcher
Status Open
Datum 12 april 2019

Een consument heeft in 2016 een hogedrukspuit van Kärcher aangeschaft, die na één keer gebruik brandgaten in de slang vertoonde. Na een vervangende slang in 2017, spuit het apparaat in 2019 bij de nieuwe aansluiting veel water, maar de Gamma geeft aan dat de garantie is verlopen. De consument is van mening dat het niet acceptabel is dat het apparaat na zo'n korte gebruiksduur niet functioneert.

Mijn Klacht:

Heb in 2016 een hogedrukspuit Karcher gekocht bij de Gamma.
1x Gebruikt brandgaten in de slang.
2017 Terug gestuurd, prima geholpen nieuwe betere slang en aansluiting.
2019 Wil hem nu gebruiken, spuit hij bij de nieuwe aansluiting erg veel water.
Terug naar de Gamma, zeggen ze garantie is verlopen.
Kan toch niet zijn dat je een Karcher K2. 490 MDT50 hogedrukspuit, betaald 189,95 maar 1 keer kan gebruiken.

Gewenste Oplossing:

Dat u mijn hogedrukspuit, maakt, zodat er bij de aansluiting geen water meer spuit. Zonder extra kosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kärcher

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kärcher nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Nu een mail gehad, blijk ik op de verkeerde afdeling te liggen, met mijn klacht. Tjonge tjonge zo'n mooi bedrijf en zo'n degelijk spul, moet dit niet kunnen. Stuur mijn mail dan door naar de goede afdeling zou ik zeggen. Is klant vriendelijker. Nee moet alles weer opnieuw doen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM