Terug

Klacht: Kapotte zonnehemel

harmwieringa op 22 september 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 18 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

klacht verlopen

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 22 september 2014

Tijdens het gebruik van de Philips facial plus HB 951 braken beide lampenhouders van de steel, wat een gevaarlijke situatie veroorzaakte. De leverancier biedt reparatie aan voor 160 euro, maar vereist dat het apparaat zelf van Leeuwarden naar Tilburg wordt gebracht. De klager beschouwt dit als een constructiefout die door Philips verholpen moet worden.

Mijn Klacht:

Tijdens gebruik braken plotseling beide lampenhouders van de steel
van Philips facial plus HB 951.
Gelukkig bleven ze hangen 10 cm boven het gezicht van mijn vrouw.
Levensgevaarlijk!!!.
De leverancier [ van Kempen uit Tilburg ] kan dit repareren voor 160 euro, maar dan moeten wij heet apparaat zelf van Leeuwarden naar Tilburg brengen. Het is volgens hem een bekende veelvoorkomende klacht.
Ik vind dat dit niet mag gebeuren en dat dit en construktie fout is die Phlips hoort te herstellen.

Gewenste Oplossing:

Gratis herstel.Eventueel aan huis of anders met verzorgde ophaaldienst

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 18 maart 2015 om 11:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

klacht verlopen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Alle klachten over Philips →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Philips
Zo werkt het