Klacht: kapotte tafel

B. Iannotti op 10 mei 2023 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf vidaXL
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 10 mei 2023

Een klant heeft een tafel besteld die bij aankomst beschadigd was, met een gebroken middenlat en een stuk hout dat ontbrak. Ondanks het melden van de schade en het sturen van een foto, heeft de klant geen reactie ontvangen van vidaXL en is het bedrijf telefonisch niet bereikbaar. De klant uit zijn onvrede over de service van het bedrijf.

Mijn Klacht:

De door mij bestelde tafel was aan de onderkant stuk de midden lat was doorgebroken. Er was zelfs een stukje hout uit. De doos was niet beschadigd. Dus de tafel was al stuk . Heb dit gemeld en nog een keer. Ook een foto gemaild van de schade. Hoor vervolgens niets meer. Ook telefonisch zijn zij niet te berijken. Beetje een flut bedrijf denk ik.
Groet Jos

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen dat VidaXL de tafel komt omruilen voor een tafel die niet kapot is.
Of anders mijn geld terug storten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over vidaXL

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over vidaXL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door B. Iannotti
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM