Klacht: kapotte stoel

golf1234 op 28 februari 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 maart 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Golf1234, Zojuist heb ik je geprobeerd telefonisch te benaderen. Ik heb je een e-mail gestuurd. Bij deze sluit ik dit bericht. Met vriendelijke groet, Sheriva van Bol.com . . . . . . . . . . . ....

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 28 februari 2019

Een consument heeft in 2016 een stoel gekocht via Bol.com, maar deze vertoonde na enige tijd gebreken. Ondanks het ontvangen van vervangende onderdelen van de leverancier, is de stoel opnieuw beschadigd en is de garantieperiode inmiddels verstreken, waardoor de consument geen oplossing meer kan krijgen en de stoel nu moet weggooien.

Mijn Klacht:

ik heb in 2016 een stoel gekocht van vidaxl via bol.com.
de stoel vertoonde als mik maken en heb dit gemeld bij vidaxl.ik kreeg vervangende onderdelen . nu is de stoel net zo erg en heb ik dit gemeld ,ik kreeg te horen van bol en vidaxl dat de garantie periode voorbij is.
ik kan de stoel nu weggooien want hij is lelijk geworden

Gewenste Oplossing:

ik wil een compensatie van 1 van deze 2 bedrijven,omdat zij verantwoordelijk zijn voor de schade.
ik heb ervoor betaald

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 01 maart 2019 om 10:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Golf1234,

Zojuist heb ik je geprobeerd telefonisch te benaderen. Ik heb je een e-mail gestuurd. Bij deze sluit ik dit bericht.

Met vriendelijke groet,
Sheriva van Bol.com
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.

Alle klachten die gemeld zijn door golf1234
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM