Mijn Klacht:
3 maanden geleden een spijkerbroek. nu al slijtagegaten. Met de broek terug gegaan naar de winkel mijn klacht gemeld. Broek zou opgestuurd worden naar het hoofdkantoor. Is ook geberud. Ik zou de volgende dag terug gebeld worden over de gang van zaken. Is niet gebeurd.
Zelf maar gebeld kreeg ik een vaag antwoord. paar dagen later maar bij de winkel langsgeweest. Mijn klacht was in behandeling en zou terug gebeld worden met de oplossing.
Kreeg geen gehoor. Dus maar weer naar de winkel gegaan want de telefoon nemen ze niet aan. Is mijn verteld dat ze gebeld hadden en voicemail was ingesproken wat dus niet waar is.
De oplossing was ik kreeg een gedeelte van het aankoopbedrag terug dat was €27.99,- ik heb €50 voor de broek betaald. Ben niet blij met deze oplossing. Ik wil gewoon een nieuwe broek.
Gewenste Oplossing:
nee ben niet tevreden met de oplossing. Heb lang moeten wachten en moest er zelf iedere keer achteraan gaan. En er is gezegd dat ik gebeld ben wat dus niet waar is. Ik wil een nieuwe spijkerbroek zonder extra kosten. Of het hele aankoopbedrag terug.
