Julie Devloo op 26 september 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft nieuwe schoenen van Zalando aangeschaft, die na één keer dragen al gebreken vertonen, zoals loskomende lijm en een open gaping bij de neus. De klant vraagt zich af of dit normaal is, gezien de hoge prijs van 80 euro, en verzoekt om een oplossing.
Ik heb mijn nieuwe schoenen 1x gedragen en de lijm komt los. De neus van de schoen begint al open te gapen terwijl ik ze slechts 1x droeg.
Is dit normaal?
De schoenen kostten 80 euro; wat wel heel veel is als je kapot zijn na 1x dragen.
Kunnen jullie een oplossing bieden?
Hopend op een positief antwoord,
Mvg
Julie Devloo
Graag herstelling van de schoenen ofwel een nieuw paar. Het lan niet dat de lijm al los komt van de schoenen 1x te dragen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
