Een klant van Tele2 heeft herhaaldelijk contact opgenomen over een kapotte Samsung Note 4, waarbij is beloofd dat er een vervangend toestel zou worden opgestuurd. Ondanks deze toezegging ervaart de klant frustratie door het gebrek aan opvolging en communicatie, wat leidt tot ernstige zorgen over de bereikbaarheid in noodsituaties. De klant heeft aangegeven het defecte toestel pas op te sturen zodra een nieuw toestel is ontvangen.
na vele malen bellen en mailen zou ik een nieuwe note 4 thuis gestuurd krijgen ,ik word steeds weer van kastje naar de muur gestuurd en mijn tel is nu echt dood wil niet meer aan terwijl ik nu reanimatie oproepen mis er mensen overleiden en ik dus danig gemeld had dat ik 24 uur beriekbaar moet zijn,ik stuur nu pas mijn kapotte toestel niet eerder op dan ik een nieuwe thuis heb mijn gegevens zijn bekent bij tele 2
vr gr manuela nassoh
niet tevreden
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
