Klacht: Kapotte prullenbak

Bluemerel10 op 17 januari 2023 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Action
Status Open
Datum 17 januari 2023

Een klant heeft in september 2022 een sensorprullenbak online aangeschaft, maar ondervindt problemen met de sensor die ongevraagd opent en sluit. Daarnaast is het glas van de prullenbak beschadigd. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice via e-mail zijn niet succesvol, aangezien er een wachtlijst is en telefonisch contact leidt tot doorverwijzing naar e-mail.

Mijn Klacht:

09-2022 heb ik online een prullenbak gekocht met sensor. De afgelopen paar dagen geleden begon de hele tijd open en dicht te gaan terwijl ook als er niemand voor stond of langs liep, toen is de sensor kapot gegaan en het glas op een of ander manier toen wij weg waren.
Heb al geprobeerd contact op te nemen via mail maar dan krijg ik wachtlijst en bellen lukt niet want die sturen je door naar mail

Gewenste Oplossing:

Geld terug of oplossing.
Dat ik misschien naar winkel kan en daar oplossing kan krijgen of waarde van mijn geld terug krijgen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Action

Bericht van Action

3 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: https://www.action.com/nl-nl/klantenservice/contact/. Met vriendelijke groet, Team Webcare Action

Alle klachten die gemeld zijn door Bluemerel10
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM