Grasdijk op 21 december 2012 over Douwe Egberts in de categorie Koffie
Een consument heeft een klacht ingediend over een kapotte pad in een nieuwe zak Senseo regulair koffie. Door de beschadigde pad zijn de overige pads vervuild geraakt, wat mogelijk schadelijk is voor het Senseo-apparaat. De consument verwacht een goede kwaliteit van het product.
Na openen van nieuwe zak senseo regulair bleek er een kapotte pad in te zitten. Rest van de pads zitten nu onder de inhoud van het andere zakje. Dit lijkt mij niet bevordelijk voor het senseo apparaat. Ik koop een goed product en verwacht hiervan dan ook goede kwaliteit.
Dat is aan u. Minimale vergoeding van nieuwe zak
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
