Mijn Klacht:
25-04-2015 heeft mijn zoon na genoeg geld te hebben gespaard een laptop van acer gekocht.
Deze ging helaas binnen een maand kapot.
De laptop heeft hij na een maand opgestuurd en kwam weer terug , gemaakt.
maar niet heus na drie weken weer het zelfde , nu heeft hij hem langer laten liggen en toch maar weer opgestuurd voor reperatie, gemaakt.
maar niet heus.
wederom na twee weken kapot, mijn zoon is er klaar mee. maar ik vind het doodzonde en geen goede les voor een knul van 13 jaar.
wat kunt u voor ons betekenen. factuur en reparatie bewijs zijn in ons bezit. Nogmaals repareren lijkt me zinloos. deze p.c is niet goed, en heeft altijd niet meer dan enkele weken gewerkt.
zeer graag een reactie
onno van opstal
artikel 81378
ordernummer 4803956
klantnummer 104265616
transactie nummer 210329 op 28-04-2015
Gewenste Oplossing:
geen reparatie meer voor dit product , gewoon een werkende laptop terug.
Reactie van bcc was dat ze niks voor mij konden betekenen doordat ik de laptop al naar de fabrikant heb gestuurd zie antwoord hieronder.
daarna geen reactie meer mogen vernemen.
antwoord bcc :
Wij adviseren u het artikel met een kopie van uw aankoopbon ter reparatie aan te bieden bij een BCC filiaal. BCC hanteert een wettelijke garantie termijn van 2 jaar. Buiten deze garantie termijn kan het zijn dat er kosten op een reparatie zitten. Ook buiten de garantie periode en binnen de economische levensduur zal BCC rekening houden met hoe oud een apparaat is en een coulance toepassen op de reparatie kosten. Bij schade van externe oorzaak ,gebruikers fouten ,normale slijtage Of softwarematige fouten is een coulance op de kosten uitgesloten. Een gemiddelde reparatie duur is +- 21 dagen na verzending naar de reparateur.
Wij kunnen doordat de laptop buiten ons om is weggeweest hier momenteel niet meer in betekenen.
Het adres van een filiaal bij u in de buurt kunt u hier vinden.
Met vriendelijke groet,
Judith
