Mijn Klacht:
Ongeveer een maand geleden is onze inductie kookplaat. Deze moet vervangen worden en ikea heeft alle gegevens, een monteur is langs geweest etc. Wij worden echter aan het lijntje gehouden door ikea met eerst het verhaal dat we de installateur moeten inschakelen, daarna dat de kookplaat besteld moet worden en nu met de mededeling dat ze het verslag van hun eigen monteur, weliswaar van electrolux, niet in het dossier hebben. Dit is te gek voor woorden! Wij krijgen het gevoel dat we aan het lijntje gehouden worden door Ikea en dat zij op geen enkele wijze ons proberen te helpen. Integendeel, alle links die ze ons sturen om onze klacht incl fotos op te sturen, werken niet. We hebben alle gegevens opgestuurd naar Ikea, dat wel, maar gewoon per brief!
Gewenste Oplossing:
Zondag a.s. gaan wij op vakantie. Ik ben pas tevreden als vandaag of morgen nog de nieuwe kookplaat wordt geinstalleerd door ikea
