Klacht: kapotte huistelefoon

[email protected] op 03 juni 2013 over Block in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Block
Status Open
Datum 3 juni 2013

Een klant heeft in oktober een duo huistelefoon gekocht, waarvan de eerste in april defect raakte en de tweede in juni dezelfde problemen vertoonde. Bij het melden van de klachten in de winkel kreeg de klant te horen dat de telefoons opgestuurd moesten worden zonder leen toestel, en de telefonische klantenservice bood geen hulp, wat leidde tot frustratie over de geboden service.

Mijn Klacht:

Afgelopen oktober een nieuwe huistelefoon gekocht een duo makkelijk 1 boven 1 beneden. Nu ging in april de eerste stuk geen beeldscherm meer maar je kan er big wel mee bellen. Ok het is minder maar dat ging nog. Nu begin juni heeft de tweede dezelfde problemen gekregen en kan ik niet zitten wie mij belt of wie ik bel. Je gaat naar de winkel en legt je verhaal neer. Kunnen ze hem opsturen geen idee gore lang dat gaat duren maar ze kunnen geen leen toestel geven. Wtf daar schiet ik toch niks mee op. Ga je bellen naar de telefonische hulpdienst van de block en die werken je niet eens te woord staan. Vind het erg jammer dat er zo woord omgegaan met mensen want je staat uren te wachten totdat ze je komen helpen en als je eenmaal geholpen word dan leggen ze de schuld bij jou neer. Hele slechte behandeling erg jammer

Gewenste Oplossing:

Wil of een leen toestel als die kapotte gemaakt word of een nieuwe telefoon

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM