Klacht: Kapotte envelop ontvangen en inhoud is spoorloos

wenster1977 op 15 augustus 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 15 augustus 2012

Een klant heeft een beschadigde envelop ontvangen van PostNL, vergezeld van een kaartje waarin spijt wordt betuigd over de schade. De inhoud van de envelop ontbreekt, wat leidt tot frustratie, aangezien de klant afhankelijk is van de verzender om het probleem op te lossen. De klant heeft het vertrouwen in de verzenddienst verloren en overweegt geen gebruik meer te maken van PostNL.

Mijn Klacht:

Ik heb vanmorgen in transparante folie een kapotte envelop ontvangen met een kaartje erbij in dat het de postnl spijt dat de envelop beschadigd of incompleet is.
Die zeker incompleet is !!! Ik had namelijk iets gekocht via marktplaats , wat toch echt makkelijk als briefpost verzonden kon worden !!!Maar waar is nu die inhoud gebleven ?????
Ik zelf kan niks doen , dat kan alleen de verzender…wat voor belachelijks is dat ?? Jullie zijn toch onzorgvuldig met de envelop omgegaan , niet de verzender.
Dus verzenden via postnl is niet meer mogelijk ,want ik ben het vertrouwen erin kwijt

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon mijn inhoud hebben , wat ik heb gekocht via marktplaats.
Ik heb ervoor betaald dus verwacht ik dat het goed bezorgt wordt.

( 2 x mi moneda munten + 1 x mi moneda ketting 60 cm )

Bericht van

13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Wij reageren echter niet op klachten op deze website. U kunt hiervoor het best contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Mijn klacht is bij jullie nu bekend,want ik heb het gistermorgen direct doorgebeld !!!! Waar ik niet mee kan leven is , dat ik afhankelijk ben van de afzender !!!!!!!!!!! Wie zegt mij dat zij een papier wil invullen ?? voor de door jullie kwijtgeraakte spullen ???Zij heeft de buit al binnen. Jullie zijn de spullen door de sorteermachine kwijt geraakt , dan behoort het toch ook door jullei terug bezorgt te worden.Ik heb er nu toch een melding van gemaakt wat ik kwijt ben. Of vergoeden jullie mijn 40 euro ????????????? Nogmaals deze klacht is gister telefonisch gemeld

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM