Klacht: kapotte citrus pers

Ellen Nagtzaam op 22 augustus 2013 over voor-thuis.nl in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
voor-thuis.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Klant wordt vandaag gebeld door klantenservice op de klacht op te lossen.

Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 22 augustus 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

De in april aangeschafte Solis citrus pers heeft een kapotte pers hendel en aangezien dit nog onder de garantie valt heb ik contact proberen te leggen met de klantenservice van voor-thuis.nl. Telefonisch is het bedrijf niet bereikbaar, er blijkt een storing in het doorverbinden te zitten en de lijn woor keer op keer afgebroken. Ook zijn tot op heden 2 mailtjes onbeantwoord gebleven.

Gewenste Oplossing:

Kan de klantenservice zo spoedig mogelijk contact met mij opnemen zodat we het proces van aanbieden/reparatie in werking kunnen zetten!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar voor-thuis.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voor-thuis.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voor-thuis.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

voor-thuis.nl

Heeft op 22 augustus 2013 om 11:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant wordt vandaag gebeld door klantenservice op de klacht op te lossen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM