Klacht: kapotte airfloss

N.a Bakker op 24 september 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Philips heeft op 03/10/14 contact opgenomen met de klant via e-mail.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 24 september 2014

Een klant heeft in januari 2014 een tweede airfloss van Philips aangeschaft, nadat de eerste ook problemen vertoonde. Beide apparaten schakelen uit tijdens gebruik, wat de klant teleurstelt, ondanks zijn tevredenheid over de functionaliteit van het apparaat. De klant vraagt om een oplossing voor dit probleem.

Mijn Klacht:

Beste Mevrouw /De heer,

In januari 2014 heb ik een tweede air floss gekocht.
De eerste had evenals deze tweede hetzelfde probleem, echter ik heb deze klacht niet aan u gemeld en zelf een andere aangeschaft.

De tweede heeft eveneens het probleem.
De aan/uit schakelaar doet het wel echter zodra ik op de knop druk om hem te gebruiken schakelt deze uit. Idem als de eerste.

Ik ben zeer tevreden over het apparaat echter dat deze het nu evenals de vorige met hetzelfde probleem vertoond ben ik minder over te spreken.

Is er een mogelijkheid om hier samen uit te komen ?

Graag verneem ik uw reactie,

Met vriendelijke groet,

N.A Bakker

Gewenste Oplossing:

Graag wil ik voor beiden partijen tot een goede oplossing komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 06 november 2014 om 16:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips heeft op 03/10/14 contact opgenomen met de klant via e-mail.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM