Mijn Klacht:
In augustus 2013 sta ik op Den Haag cebtraal voor een kapot OVChip poortje en met mij een ander stel. Wij stappen in , ik naar Leiden centraal ivm een afspraak en verwittigen de conducteur. Die stelt een boete + uitgesteld vervoersbewijs te meoten schrijven ondanks dat ik een OVChip met automatisch opladen heb.In Leiden bij zus aangekomen bellen we meteen met NS en dienen via de NS site klacht , bezwaar tegen de boete en verzoek tot alleen betalen ritprijs in. Hierna gaat het mis, herinneringen, aanmaningen, nog eens via site indienen, talloze dure 0900 telefoontjes gepleegd tot vorige week. Incassobureau stelt ondertussen dat dossier terug is. NS stelt dat het strafrechterlijk dossier is nu. NS stelt geen bezwaar te hebben ontvangen. Wel stelt ze in andere actuele brief “wij bevestigen de afspraken met u gemaakt (bezwaar behandelen). Telefonisch blijft NS stellen ‘wij kunnen niets doen”dien nog eens bezwaar via site in.
Gewenste Oplossing:
Afhandelen:
kapot poortje is fout NS, dus geen boete/kwijtschelden boete (die had sowieso niet gegeven mogen worden)
Wij betalen ritprijs, daluren Den Haag CS- Leiden CS zodra NS zwart op wit akkoord gaat en boete kwijtscheld.
Zo niet, dan gaan we via rechtsbijstand graag naar de rechter met alle stukken en gespreksverslagen.
