MinkTies op 22 december 2015 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Hej Inge, wat vervelend dat je glijscharnier is afgebroken! We begrijpen dat je hier van baalt. We kunnen geen bestaande melding van je klacht vinden, kan dan kloppen? Helaas kunnen wij geen klacht aanmaken, omdat we hier meer gegevens voor...
Samenvatting wordt geladen...
We hebben in november 2014 een Ikea (Metod) keuken met M-systems apparatuur. Nu is echter aan één kant het Behjalplig glijscharnier afgebroken en daarom zitten we nu al 6 maanden zonder keukenfront (waarvan ook een hoekje is beschadigd). Het glijscharnier is echter uit de handel genomen en er is geen vervanging volgens klantenservice (!).
Wanneer eindelijk de keuken in al zijn glorie gebruikt kan worden!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 december 2015 om 11:27 geantwoord
Hej Inge, wat vervelend dat je glijscharnier is afgebroken! We begrijpen dat je hier van baalt. We kunnen geen bestaande melding van je klacht vinden, kan dan kloppen? Helaas kunnen wij geen klacht aanmaken, omdat we hier meer gegevens voor nodig hebben. We raden je aan om contact op te nemen met onze collega's van de klantenservice. Zij kunnen een melding voor je aanmaken, zodat ze samen met jou naar een goede oplossing van het probleem kunnen kijken. Je kan ook ons klachtenformulier op de website invullen. Kies rechtsboven op de IKEA website voor Klantenservice > Veelgestelde vragen > Service > Ik heb een vraag/klacht > daar vind je het contactformulier. We helpen je via deze weg graag verder!
Onze collega’s zorgen voor de verdere afhandeling. We zullen de melding op klacht.nl sluiten. Het feit dat we deze klacht op klacht.nl op 'opgelost' zullen zetten, betekent uiteraard niet dat IKEA niet meer met je melding aan de slag zal gaan, maar dat wij je via dit forum helaas niet direct kunnen helpen.
Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html
IKEA Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
