Mijn Klacht:
Bij VidaXL een bedframe besteld, deze was binnen een aantal dagen kapot. Er werd beloofd dat er vervangende onderdelen opgestuurd zouden worden binnen 10-15 werkdagen. Na dit afgewacht te hebben werd ik op de hoogte gesteld dat de onderdelen niet meer geleverd konden worden en dat ik een voucher kon krijgen van 30 euro als goedmakertje. Het bedframe kostte 150 euro, dus hier niet mee akkoord gegaan. Toen werd aangeboden dat ik het bedframe naar een PostNL kantoor kon brengen om het te retourneren. Na een hoop pijn en moeite kreeg ik de optie dat het bedframe opgehaald zou worden aan huis, maar ik kon hiervoor niet zelf de datum kiezen, dus ik moest ervoor zorgen dat ik dan thuis zou zijn, anders zou het niet lukken. Hiervoor heb ik dus een dag vrij moeten nemen van werk. Toen ik hiervoor mijn beklag wilde doen (na al een heel aantal keer gebeld te hebben) werd de telefoon opgehangen met de boodschap dat ze mij niet verder konden helpen.
Kortom; bestel NIET bij VidaXL!
Gewenste Oplossing:
Geld terug dat de onderdelen geleverd worden, zodat ik op mijn eigen bed kan slapen en niet meer bij een vriendin hoef te slapen.
(10)
