manon_dossche op 07 mei 2021 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels
Een klant heeft een bankje gekocht bij Action, maar ontdekte bij het openen van de doos dat de poten beschadigd waren. De doos is bovendien kapot en het bankje is te zwaar om terug te brengen. De klant heeft geprobeerd de klantenservice te bereiken, maar zonder succes, en zoekt naar een oplossing voor de aankoop van 28 euro.
ik heb gister een bankje gekocht, toen ik het doos open maakte zag ik dat de poten kapot waren.
doos is kapot en het is zwaar dus kan ik het niet terug brengen.
klantenservice geprobeerd te bellen zonder succes.
hoe kunnen wij het oplossen, want het bankje was 28 euro.
wanneer ik mijn geld terug krijgt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Action in behandeling genomen
Bericht van Action
4 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: www.action.com. Met vriendelijke groet, Team Webcare Action
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
