brinkdebok op 25 september 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer G. Brink, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u de spaarkaart niet kunt vinden op onze website. Bij de link die u stuurt hoort nog een extra teken. Wij denken dat het daarom niet lukt...
Gert Brink heeft moeite met het vinden van de spaarkaart voor de zomeractie van de Telegraaf, ondanks dat hij vier keer de krant in het buitenland heeft gekocht en de actiebonnen heeft verzameld. Hij vraagt zich af waarom het proces zo ingewikkeld is en vermoedt dat dit bedoeld is om het aantal aanmelders te beperken.
ik heb 4x de telegraaf in buitenland gekocht en daar de actiebon sparen voor een gratis dagje wellness uitgeknipt.
nu wil ik die spaarkaart ergens downloaden, maar is niet te vinden.
waarom moet het allemaal zo moeilijk zijn?
Is dat om zo min mogelijke aanmelders te krijgen?
graag uw reactie,
groet,
Gert Brink.
als ik die kaart kan downloaden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 september 2018 om 11:00 geantwoord
Geachte heer G. Brink,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u de spaarkaart niet kunt vinden op onze website.
Bij de link die u stuurt hoort nog een extra teken. Wij denken dat het daarom niet lukt om de website te vinden. De correcte link is: www.telegraaf.nlzomeractie
Als u dit kopieert en plakt in uw webbrowser, dan kunt u zich aanmelden voor de spaarkaart en krijgt u deze per mail opgestuurd.
Mocht het alsnog niet lukken, neem dan telefonisch contact op met onze klantenservice via 088 - 824 82 42.
Met vriendelijke groet,
JR - Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
