Klacht: Kan niet meer inloggen verdachte aanmeldpoging

renatereitler op 15 mei 2019 over Instagram in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Instagram
Categorie Social Media
Status Open
Datum 15 mei 2019

Een gebruiker kan niet inloggen op zijn Instagram-account vanwege een melding van een verdachte aanmeldpoging. Ondanks dat hij zijn inloggegevens en toegang tot zijn e-mail heeft, leidt de optie voor hulp bij aanmelden alleen naar het helpcentrum, waar geen specifieke instructies te vinden zijn voor deze situatie.

Mijn Klacht:

Ik wilde inloggen op mijn insta account maar ik krijg een scherm met verdachte aanmeldpoging je moet hulp vij het aanmelden aanvragen om je account te beveiligen.
Als je dan op hulp bij aanmelden klikt kom je alleen maar in het helpcentrum terecht waar staat wat je moet doen als je je inlog kwijt bent of geen toegang meer hebt tot je email, maar ik heb mijn inlog, mijn email werkt ook gewoon. In het helpcentrum staat nergens wat je moet doen als je dit scherm krijgt.

Gewenste Oplossing:

Laat mij gewoon inloggen met mijn inloggegevens en ik zal meteen mijn wachtwoord veranderen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Instagram

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Instagram nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM